Često se čini da je uspjeh proizvoda zagarantovan ako je u njega uloženo mnogo novca i pažnje medija. Međutim, historija je puna primjera proizvoda koji su propali uprkos najavama (od Google Glass-a do Quibi-ja). Neuspjeh je rijetko rezultat jedne greške, već kumulativni efekt pet temeljnih grešaka u strategiji, marketingu i egzekuciji.
Neuspjeh Usklađivanja Proizvoda i Tržišta (Product-Market Fit)
Ovo je najčešći uzrok propadanja. Proizvod je tehnički besprijekoran i odlično dizajniran, ali rješava problem koji niko nema ili ga ne doživljava dovoljno ozbiljnim da bi platio za rješenje.
-
Greška: Kompanija stvara rješenje (proizvod) i tek onda kreće u potragu za problemom koji bi to rješenje moglo riješiti. Često se radi o "izmišljenoj potrebi" koja zadovoljava interne želje inženjera, a ne stvarne potrebe kupaca.
-
Posljedica: Tržište ignoriše proizvod jer ne nudi jasno definisanu, neodoljivu vrijednost. Proizvod ne uspijeva da se integriše u svakodnevni život korisnika.
Katastrofa u Komunikaciji (Loš Marketing)
Proizvod može biti odličan, ali propadne jer kompanija ne uspijeva jasno artikulisati zašto bi kupac trebalo da ga kupi.
-
Greška: Fokusiranje na karakteristike (features) umjesto na koristi (benefits). Potrošača ne zanima brzina procesora ili vrsta materijala; zanima ih kako će taj proizvod učiniti njihov život boljim, lakšim, ili ih ispuniti.
-
Posljedica: Marketing poruka je previše apstraktna, previše tehnička ili, što je najgore, pretpostavlja da kupac već razumije zašto je proizvod važan. Bez jasne priče o rješavanju problema, kupci ne razumiju zašto bi mijenjali svoje navike.
Loše Tempiranje (Timing is Everything)
Lansiranje u pogrešnom trenutku može uništiti inače dobar proizvod.
-
Greška A: Preuranjeno Lansiranje (Too Early): Kompanija lansira proizvod prije nego što je tržište spremno ili prije nego što je infrastruktura spremna (npr. prije nego što su internet brzine dovoljno brze ili prije nego što su ključne komponente dovoljno jeftine). Inovacija se naziva neuspjehom, a konkurencija kasnije ubere plodove kada tržište sazrije.
-
Greška B: Prekasno Lansiranje (Too Late): Proizvod je lansiran kada je tržište već saturirano jakim konkurentima. Čak i ako je proizvod za nijansu bolji, troškovi prebacivanja kupca s postojećeg rješenja su previsoki.
Nedostatak Skalabilnosti i Problemi sa Operacijama
Proizvod je postao hit, ali kompanija nije bila spremna da se nosi sa uspjehom.
-
Greška: Pretpostavka da je jedini izazov kreiranje proizvoda, a ne njegova isporuka. U slučaju hardvera, to su problemi s kvalitetom, logistikom i proizvodnjom. Kod softvera, to je neuspjeh serverske infrastrukture, greške (bugs) koje se pojavljuju pod velikim opterećenjem, ili nemogućnost pružanja efikasne korisničke podrške.
-
Posljedica: Početna navala entuzijazma pretvara se u bijes kupaca zbog dugih kašnjenja, kvarova ili neodgovaranja na upite. Loš word-of-mouth ubija reputaciju i prodaju brže od bilo koje konkurencije.
Ignorisanje Korisničkih Podataka i Tvrdoglavost
Uspješne kompanije shvataju da je lansiranje proizvoda tek početak; pravi rad počinje nakon toga, kroz iteraciju.
-
Greška: "Zaljubljenost u ideju" i ignorisanje neugodnih, ali ključnih podataka dobijenih u beta-fazi ili ranoj prodaji. Ako korisnici kažu da je proizvod prekompliciran, da im nedostaje ključna funkcija ili da se ne uklapa u njihov radni proces, a kompanija to odbija promijeniti zbog "vizije", neuspjeh je neizbježan.
-
Posljedica: Proizvod stagnira u prvoj verziji, ne razvija se prema željama tržišta, dok konkurenti brzo reaguju na feedback i preuzimaju vodeću poziciju. Ova greška signalizira nedostatak agilnosti i preveliku internu aroganciju.
Ukratko, najavljeni proizvod propada kada postoji raskorak između percepcije (najave) i realnosti (iskustva). Da bi se greška koja košta milione izbjegla, kompanije moraju biti brutalno iskrene prema sebi o problemu koji rješavaju, tempiranju, i spremnosti da se brzo prilagode onome što im tržište govori.
Morate biti prijavljeni da biste ostavili komentar.