Osjećaj da ste izabrali pogrešan red, gdje se svi kreću brže od vas, poznat je kao Fenomen Sporijeg Reda. Iako je matematička vjerojatnost da se svi redovi kreću otprilike istom prosječnom brzinom, naš mozak je programiran da percipira situaciju na način koji nas čini nesretnima.
Ova iluzija nastaje zbog kombinacije selektivne pažnje, psihološke težine neugodnih iskustava i statističke geometrije.
Moć Selektivne Pažnje
Prvi i najvažniji razlog leži u tome na šta naš mozak fokusira svoju energiju.
A. Uočavanje Razlike
Kada stojite u redu, vaša pažnja je usmjerena na prolazak vremena i neugodnost čekanja. Ako se vaš red kreće, to se smatra normalnim i očekivanim događajem. Vaš mozak to brzo filtrira.
Međutim, ako se red pored vas kreće brže, to je iznenađenje i negativan događaj (činjenica da ste pogriješili). Mozak takve događaje označava kao važne i nezaboravne. Sjećamo se intenzivno onih trenutaka kada su nas pretekli, a zaboravljamo desetine puta kada smo se kretali istom brzinom ili čak brže.
B. Nedostatak Kontrole
U redu za čekanje, gubite kontrolu nad svojim vremenom. Ljudi mrze gubitak kontrole, a kada se red pored vas kreće brže, to naglašava vašu bespomoćnost i pojačava osjećaj frustracije.
Kognitivna Pristranost: Težina Negativnog
Psihološka nelagoda čekanja je ključna u ovom fenomenu.
A. Psihologija Praznog Prostora
Psiholozi su primijetili da ljudi u redu provedu otprilike 90% vremena gledajući naprijed i fiksirajući se na osobu ispred sebe, nadajući se da će se pomaknuti. Kada se ona pomakne, to nam pruža trenutak olakšanja.
Kada gledamo red pored sebe, obično gledamo u prazan prostor nastao izlaskom osobe. Vidimo izlazak, ali rijetko primijetimo dolazak novog kupca ili kašnjenje u usluživanju. Fiksiramo se na rezultat – ispražnjeno mjesto, a ne na proces – sporo usluživanje.
B. Heuristika Dostupnosti
Ovaj kognitivni mehanizam znači da precjenjujemo učestalost događaja koji su nam emocionalno dostupni i lako pamtljivi. Kada se konačno dogodi da izaberete pravi red koji se brzo kreće, to je "normalan" dan. Ali kada izaberete sporiji red, to postaje frustrirajući incident koji se lako prisjeti i koristi kao dokaz da ste uvijek nesretni.
Geometrija i Statistička Iluzija
Postoji i jednostavan statistički razlog zašto se čini da drugi redovi rade efikasnije.
-
Više Odlazaka: U pravilu, u jednom trenutku, gledate nekoliko drugih redova. Ako postoje tri reda pored vašeg, imate tri puta veću šansu da vidite nekoga kako napušta jedan od tih redova (i time stvara prazan prostor i dojam brzine) nego da vidite nekoga kako napušta vaš red.
U suštini, fenomen sporijeg reda je fascinantan dokaz da naš subjektivni osjećaj o vremenu i ishodima daleko nadmašuje objektivnu stvarnost.
Morate biti prijavljeni da biste ostavili komentar.