U društvenoj interakciji ponekad se nađemo suočeni s pitanjem koje je, blago rečeno, nelogično, površno, ili je pak očigledan pokušaj da se ispita vaša reakcija, strpljenje ili granice. Bilo da se radi o nekome ko namjerno provocira ili o osobi koja jednostavno nije promišljena, ključ uspjeha nije u briljantnom odgovoru, već u briljantnoj kontroli emocija.
Vaša prisebnost je vaš najveći adut. Evo kako da uvijek ostanete iznad situacije i "pobijedite" bez podizanja tona.
Prvo, Tišina: Taktika "Šest Sekundi"
Prije nego što izustite ijednu riječ, dajte sebi taktičku pauzu. Ako je pitanje nelogično ili testirajuće, vaša prva, instinktivna reakcija je često emocionalna – frustracija, zbunjenost ili ljutnja.
-
Fizička Kontrola: Ne dozvolite da se ta emocija vidi. Uzmite trenutak, blago se nasmiješite ili klimnite glavom. Time šaljete poruku: "Čujem vas, ali ne žurim s reakcijom."
-
Sistematsko Disanje: Dok oni čekaju, vi duboko udahnite. Šest sekundi tišine je dovoljno da isključite emocionalni dio mozga i uključite logiku. Vaša promišljenost, dok oni očekuju eksploziju, automatski vas stavlja u poziciju kontrole.
Prebacite Loptu: Tražite Pojasnjenje
Najbolji način da razoružate provokatora jeste da mu vratite teret pitanja. Ne odgovarajte direktno na nelogičnu premisu. Umjesto toga, natjerajte ih da obrazlože svoju namjeru.
-
Upotrijebite Tehnike Ogledala:
-
"Šta tačno mislite pod tim?"
-
"Jeste li to pitali zbog nekog konkretnog razloga?"
-
"Možeš li mi pojasniti tu pretpostavku, jer mi je malo nejasna." Ovakav pristup tjera osobu da razmisli o svojoj namjeri. Ako su namjerno postavili glupo pitanje, prisiljeni su da ga ili brane (što je teško) ili da ga povuku, čime ste vi pobijedili.
-
Neutralni Okvir: Emocionalno Izolovanje
Ako je cilj pitanja očigledno da vas uvrijedi ili razljuti, tretirajte ga kao apstraktni problem, a ne lični napad.
-
Ne Hranite Dramu: Odgovorite tehnički i dosadno, bez ikakve emocionalne investicije. Vaš cilj je da ne pružite "hranu" za dramu koju žele izazvati.
-
Primjer Neutralnosti: Ako vas neko pita nešto kao: "Zašto se vi uvijek ponašate tako neprofesionalno?", umjesto da se branite, recite: "To je zanimljivo zapažanje, ali ja se uvijek trudim da radim po najvišim standardima. Možemo li se vratiti na temu projekta?" Time efektivno odbacujete optužbu bez ulaska u raspravu.
Razoružavajući Humor: Pametni Izlaz
Koristite blagi, dobroćudni humor da pokažete da niste shvatili pitanje ozbiljno, ali da ste ga shvatili. Humor je znak samopouzdanja.
-
Budite Duhoviti, Ne Uvredljivi: Cilj je nasmijati situaciju, a ne osobu.
-
Primjer: Na neko zaista besmisleno pitanje, možete odgovoriti: "To je tako duboko pitanje da mislim da moram prvo popiti kafu prije nego što ga probam shvatiti" ili "Morao bih provjeriti s mojim psihoterapeutom, ali mislim da mi još uvijek nije dao odgovor na to."
Fizičko Postavljanje: Kontrolirajte Svoj Prostor
Govor tijela je pola bitke. Pokazujući mirnoću tijelom, šaljete poruku da ste u potpunoj kontroli.
-
Držanje: Stanite ili sjedite uspravno.
-
Kontakt Očima: Održavajte stabilan, blag kontakt očima.
-
Ruke: Ne križajte ruke, jer to odaje odbrambeni stav. Držite ih opuštene ili ih koristite da mirno gestikulirate.
-
Osmijeh: Lagani, pomalo misteriozan osmijeh na licu je nevjerovatno moćan alat. On sagovorniku ne daje nikakve informacije o vašem unutrašnjem stanju i ostavlja ga da se pita šta zaista mislite.
Bilo da je pitanje postavljeno iz neznanja, gluposti ili zlonamjere, vaša jedina odgovornost je da kontrolišete sebe. Ne dajte nikome moć da vam ukrade mir. Kada neko pokušava da vas izvede iz takta, on želi vašu reakciju. Odbijanjem da je pružite, vi ste demonstrirali superiornu kontrolu i pobijedili u psihološkom duelu.
Morate biti prijavljeni da biste ostavili komentar.