Za veliki broj klijenata, sajt predstavlja prvi, a često i jedini kontakt sa nekom kompanijom. Istraživanja pokazuju da korisnici formiraju utisak o sajtu za manje od pola sekunde, pre nego što pročitaju ijedan red teksta. Prva reakcija zasniva se na vizuelnom utisku, preglednosti i ukupnom korisničkom iskustvu.
Problemi nastaju kada sajt ne uspeva da jasno predstavi vrednost kompanije, izgradi poverenje i korisniku olakša sledeći korak. Umesto toga, stvara konfuziju, usporava donošenje odluke i povećava verovatnoću da korisnik napusti stranicu, i ode kod konkurencije.
U nastavku teksta, objasnićemo kako loš web dizajn utiče na gubitak potencijalnih klijenata,i na koji način se problemi mogu rešiti.
1. Prvi utisak koji ne uliva poverenje
Korisnici danas veoma brzo procenjuju profesionalnost firme, na osnovu izgleda sajta. Zastareo dizajn, nepregledan raspored elemenata, loša tipografija i vizuelna neusklađenost, stvaraju utisak nepouzdanosti, bez obzira na kvalitet proizvoda ili usluga koje kompanija nudi.
Kvalitetan web dizajn ne podrazumeva pretrpanost efektima niti komplikovanu strukturu. Naprotiv, cilj je da sajt bude pregledan, vizuelno uravnotežen i funkcionalan, tako da korisnik odmah razume gde se šta nalazi, i kako da pronađe potrebne informacije.
2. Sporo učitavanje sajta
Brzina učitavanja sajta direktno utiče na broj upita, zadržavanje korisnika i stopu konverzija. Svaka dodatna sekunda čekanja povećava verovatnoću napuštanja sajta. Tolerancija je posebno mala na mobilnim uređajima, gde korisnici očekuju trenutni odgovor.
Problemi sa brzinom najčešće nastaju zbog neoptimizovanih slika, preopterećenih skripti, lošeg hostinga i tehnički neuređenog koda. Optimizacijom ovih elemenata moguće je značajno ubrzati rad sajta, i poboljšati korisničko iskustvo.
3. Navigacija koja više zbunjuje nego što navodi
Kada informacije na sajtu nisu lako dostupne, korisnici brzo gube interesovanje. Nepregledni meniji, nelogične kategorije i komplikovana struktura, otežavaju snalaženje i zbunjuju korisnike. Oni sigurno neće postati budući klijenti.
Struktura sajta mora da prati način razmišljanja korisnika, a ne internu organizaciju kompanije. Navigacija mora da bude jasna, intuitivna i jednostavna, tako da najvažniji sadržaji budu dostupni brzo, i bez nepotrebnog lutanja kroz sajt.
4. Nejasna poruka i izostanak poziva na akciju
Jedan od čestih problema je sajt koji vizuelno deluje privlačno, ali ne uspeva jasno da predstavi čime se firma bavi, koje probleme rešava, i šta korisnik treba da uradi. Bez jasne poruke i definisanog sledećeg koraka, posetilac ostaje pasivan, a pasivnost uglavnom vodi ka napuštanju sajta.
Svaka stranica mora da ima jasno definisanu svrhu i snažan poziv na akciju, koji je prirodan deo sadržaja. Bilo da je cilj slanje upita, zakazivanje sastanka ili online kupovina — korisniku mora odmah da bude jasno šta može da uradi, i kako da napravi sledeći korak.
5. Loša verzija za mobilne uređaje
Najveći deo poseta na internetu dolazi sa mobilnih telefona. Nije preterivanje reći da je mobilna verzija često i važnija od desktop prikaza. Kada korisnik mora da zumira, traži sadržaj ili se muči sa navigacijom, njegova frustracija brzo raste i on napušta sajt.
Navigacija, dugmad, tekst i raspored elemenata, moraju da se prilagode manjim displejima. Mobilne verzije treba da budu jednostavne za korišćenje, bez previše zumiranja i napornog skrolovanja.
6. Slaba SEO optimizacija i nevidljivost u pretragama
Web dizajn i SEO optimizacija su nerazdvojni. Tehnička struktura sajta, organizacija sadržaja i kvalitet koda, direktno određuju kako pretraživači razumeju, indeksiraju i rangiraju stranicu.
Dešava se da kompanija koja ima izuzetnu uslugu i kvalitetne proizvode ostane potpuno nevidljiva, zato što njen sajt nije pravilno optimizovan.
Za dobru vidljivost na pretraživačima, potrebno je obezbediti:
· jasnu strukturu stranica
· pravilnu upotreba naslova i podnaslova (H1, H2, H3)
· optimizovane meta podatke
· kvalitetan, unikatan i informativan sadržaj
· stabilnu tehničku osnovu sajta (brzina, mobilna optimizacija, ispravan kod).
Završne reči
Razlika između lošeg i kvalitetnog web dizajna nije samo u tome kako sajt izgleda, već i u tome kako on funkcioniše, i kakav utisak ostavlja na korisnika. Loše dizajniran sajt zbunjuje posetioce, otežava pronalaženje informacija, deluje nepouzdano i dovodi do brzog napuštanja pretrage.
Sa druge strane, kvalitetan web dizajn vodi korisnika kroz sadržaj na jasan i prirodan način, gradi poverenje, i olakšava naredne korake — od informisanja, do kontakta i kupovine.
U digitalnom marketingu, prvi utisak se formira gotovo trenutno, a mali detalji prave ogromnu razliku. Brzina učitavanja, preglednost, prilagođenost mobilnim uređajima, jasna struktura i jednostavna navigacija odlučuju da li će potencijalni klijenti ostati na sajtu, ili preći kod konkurencije.
Proverite kakav utisak vaš sajt ostavlja na potencijalne klijente i zapitajte se - da li uliva poverenje ili ih podstiče da potraže konkurenciju?! Možda je vreme da se posavetujete sa stručnjacima za web dizajn.
Morate biti prijavljeni da biste ostavili komentar.