Šta je brendiranje i zašto je važno za poslovanje?

Ukoliko ste vlasnik biznisa, agencije ili organizacije ili individua koja želi da nastupi na tržištu sa svojim brendom, sigurno ste već čuli da morate da radite na brendingu vaše firme. Verovatno ste o tome i razmišljali, možda čak i istraživali na tu temu. Ali šta brending uopšte znači? Brending je termin koji se često pogrešno shvata i ljudi smatraju da je brending imati logo ili znak koji se povezuje sa vašom firmom. Dok logo jeste jedan deo brendinga, on sam po sebi nije brend. Može se reći da je brending više emotivan nego fizički opipljiv. Šta onda on podrazumeva?

Šta je brending?

Kao jedan od najbitnijih faktora koji utiču na uspeh vaše firme, brending je obećanje koje ste dali vašim kupcima/klijentima. Tačnije, brend vaše firme je spektar emocija i percepcija koje vi izazivate i gradite oko svog biznisa, kroz konstantnu komunikaciju sa potrošačima vizuelnim i verbalnim putem.

Koliko je vremena potrebno posvetiti brendingu?

Kako brending pomaže da se vaše usluge ili proizvodi lakše identifikuju i razlikuju od konkurencije, građenje brenda zahteva dosta vremena i posvećenosti. Treba imati u vidu da ne nudite samo fizičke proizvode ili usluge, već i emocije koje oni izazivaju kada se razmišlja o vašem brendu - a te emocije velikim delom vi kreirate. Zapitajte se: šta ljudi misle, osećaju i govore o vašem biznisu? Vi imate moć da utičete na sve ove stvari i formirate njihov utisak.

Brending je kontinualan proces

Može se reći da je brending je “živ” i predstavlja kontinualan proces. Vremenom se menja u procesu prilagođavanja različitim promenama na tržištu, razvoju firme, globalnim trendovima, tehnološkim inovacijama i slično.

Zašto je brending bitan?

Bez brendinga, vaša firma je samo jedna od mnogih, izgubljena u ubrzanom svetu biznisa, pokušavajući da se diferencira u odnosu na druge. Ukoliko niste pravilno definisali brend, necete moci da se istaknete u odnosu na konkurente. Evo koje pozitivne efekte brending može imati, kada mu se posveti dovoljno vremena.

#1 Prepoznatljivost brenda

Kako vreme prolazi, brendiranje će pomoći vašem biznisu da postane poznato korisnicima/potrošačima. Kada uporno koristite vizualne naznake, kao što su vaš logo i brendirane fotografije, ciljna publika će sve lakše ove naznake povezivati sa vašom firmom. Prepoznatljivost brenda predstavlja količinu publike koja je u stanju da prepozna i identifikuje logo, boje brenda i poveže ih sa vašim biznisom, kao i da osete pozitivne emocije koje će poistovećivati sa vašim brednom.

#2 Brand awareness (svest o brendu)

Kada ste dosledni u procesu brendinga, pomažete da se stvara svest o brendu to jest brand awareness. Ovo je korak nakon prepoznavanja brenda - ne samo da publika prepoznaje logo i povezuje ga sa određenim biznisom već brzo može da poveže proizvod koji ta firma prodaje ili uslugu koju pruža. Zašto je brand awareness bitan? Pomaže biznisu da se izdvoji u odnosu na konkurenciju i da stvara potencijalne klijente, kao i da gradi publiku to jest zajednicu postojećih klijenata/kupaca. Pored toga, podstiče rast firme, usled povećane prodaje i boljeg imidža.

#3 Lojalnost kao posledica brand awareness-a

Lojalnost brendu je ono što čini da vam se kupci/klijenti uporno vraćaju. Što se više publika povezuje sa vašim brendom, povećavaju se šanse da će postati stalni kupci/klijenti. Razmislite o vašoj sopstvenoj interakciji sa drugim brendovima u svakodnevnom životu. Jeste li otvoreni da isprobate nov ukus kafe iz prodavnice na ćošku, ili idete pravo u Aviator na šolju kapućina? Šta kada razmišljate o nekom komadu nameštaja koji vam je potreban za vikendicu i želite da ga kupite u polovnom stanju - da li prvo tražite na Google-u ime nameštaja i pokušavate da prepoznate sajtove koji se rangiraju ili idete pravo na Kupujem Prodajem bez razmišljanja i tamo tražite dalje? Ovo se zove lojalnost brendu. Oslanjate se na brendove jer smatrate da će ispuniti sva vaša očekivanja, a ostvarili ste dovoljno jaku konekciju da iznova koristite njihove usluge ili kupujete njihove proizvode, bez obzira na to što postoje konkurenti koji bi učinili isto za vas, ili možda čak i bolje. Lojalnost se stiče vremenom i predstavlja proizvod upornog brendinga biznisa. Koji je rezultat lojalnosti? Rezultat su zadovoljni kupci/klijenti, koji se uporno vraćaju i na koje možete računati na duže staze. Veliki deo lojalnosti potiče od kvalitetnog i pristupačnog proizvoda ili usluge.

Realizacija

Sada kada znate šta je brending, i koje efekte može imati na vaš biznis, vreme je da preuzmete stvari u svoje ruke! Razmislite o vrednostima koje gajite, misiji i ko vam je ciljna publika. Najbolji brending je zasnovan na jakoj ideji. Ideji koje bi vi i vaši zaposleni trebalo da se pridržavate, posvetite i ostvarite. Brend vaše firme bi trebalo da se prožima u svakom sektoru. Kada je cela organizacija na istoj strani i može da isporuči obećanje brenda, primetićete pozitivne posledice, dok gradite lojalnost u korisničkoj bazi. Ukoliko vam je potrebna pomoć pri izgradnji brenda, konsultujte se sa profesionalcima i zauzmite svoje mesto na tržišu!