Verbalna komunikacija

Verbalna komunikacija

Komunikaciju možemo smatrati osnovom našeg odnosa sa okolinom. Ona je temelj za razumijevanje naših odnosa, ali i uzrok njihovog nerazumijevanja.

Verbalna komunikacija uključuje govor i slušanje, a dobra verbalna komunikacija ravnotežu između govora i slušanja.

Često ne slušamo ili samo površno slušamo druge ljude. Dok druga osoba govori mi smo zaokupljeni mnogim drugim stvarima samo ne slušanjem.
Ponekad slušamo pažljivo i čujemo riječi, ali ne uspijevamo razumjeti osjećaje koje nam druga osoba komunicira. Zbog toga za pravo slušanje često trebamo uložiti napor i koncentraciju kako bismo shvatili pravu poruku.

Kako poboljšati verbalnu komunikaciju?

Prije svega vjerujte da je dobra komunikacija moguća.
Ali da bi bila moguća potrebno je uložiti truda u nju.

Počnite od sebe.
Govorite. Nemojte očekivati da će druga osoba započeti komunikaciju.
Govorite na način da držite fokus na bitnim stvarima, nemojte govoriti samo da biste bilo što rekli - neka Vaš govor bude smislen i ne pretjeran.
Podijelite svoje emocije i misli na pravi način, bez miješanih poruka.
Budite uvijek direktni ali i ljubazni.
Budite 'prisutni'. Ljudi osjete da li ste 'prisutni' tu sa njima ili su Vam misli negdje drugdje.

Dopustite i drugima da komuniciraju.
Budite empatični, probajte shvatiti drugu osobu bez obzira što se možda Vaše i njeno/njegovo shvatanje stvari razlikuju.
Dopustite drugima da iskomuniciraju ono što im je potrebno, bez prekidanja.
Budite znatiželjni. Provjerite sa osobom da li ste nešto dobro čuli ili ne.

Krenite od sebe - da li Vi volite kada ste lijepo saslušani od strane druge osobe, bez osuđivanja?
Sigurno je odgovor potvrdan.
Upravo tako i druga osoba sa kojom Vi komunicirate želi biti saslušana na način i koji zaslužuje!

Olja Ljiljak-Kapidžić, dipl.psiholog i gestalt psihoterapeut